Sales Manager bei der IHK in Regensburg

Mitten in der Corona Zeit ein Bomben Lehrgang in Regensburg. 12 Teilnehmer, davon 10 aus einer Firma, haben an 8 Tagen ihr Wissen rund um Strategie, Präsentation und Verkaufsgespräche erweitert und eine tolle Zeit miteinander verbracht. Interessante Firmen mit MDV aus dem Druckbereich und Mannheimer/Luef aus dem Bereich der Instrumentenversicherung. Darüber hinaus speziell das Unternehmen Grasenhiller ist natürlich im Moment in einer besonderen Situation, denn durch seine Spezialisierung und Erfahrung mit Microsoft und Teams können sie vielen Kunden helfen.

Von den 8 Tagen waren 5 in Präsenz und 3 Online. Gute Ergebnise in den Prüfungen, auch, wenn die Teilnehmer wie so oft Selbstzweifel an ihrem Wissen hatten. Das liegt aber daran, dass die meisten lange keine Prüfung mehr gemacht haben. Besonders aufgefallen sind mir die guten schriftlichen Ergebnisse der „alten Hasen“ unter den Außendienstmitarbeitern. Zumeist sind die „alten Hasen“ nicht so gut in der Theorie und stark in der Praxis. Hier waren sie in beiden Fällen gut aufgestellt. Der Lehrgang hat am 17. November mit der mündlichen Prüfung abgeschlossen, alle haben mit guten bis sehr guten Noten bestanden.

Wie immer auf Wunsch der Lehrgangsteilnehmer alle Namen, Firmen und Homepages.

Versicherung: Angelika Luef, Expertin Musikinstrumentenversicherung SINFONIMA – Mannheimer Versicherung – www.luef.info  

Print: Christian Voit Kundenbetreuer/Sachbearbeiter – MDV – Maristen Druck & Verlag – www.mdv-druck.de

Sowie 10 Teilnehmer der Grasenhiller GmbH, einem Unternehmen aus den Bereichen Kopier- und EDV-Technik, IT- und Software Lösungen, Internet & E-Business sowie Büro- und Objekteinrichtungen. Mehr zu Grasenhiller mit seine 5 Niederlassungen unter https://www.grasenhiller.de/

Tobias Abraham, Vertrieb, Consulting

Robert Gerneth, Vertrieb, Internet & E-Business

Sebastian Götz, Vertrieb, Consulting

Markus Grud, Vertrieb, Consulting

Thomas Haßmann, Vertrieb, Büro & Objekteinrichtung

Jürgen Linder, Vertrieb, Consulting

Thomas Maurer, Abteilungsleiter, IT- & Softwarelösungen

Tobias Roßmark, Leiter Vertrieb, EDV-Technik

Carsten Rupprecht, Vertrieb, Consulting

Philipp Schmoll, Consultant, IT-Softwarelösungen

#grasenhiller # SINFONIMA #Maristen #sales-Manager #IHK-Regensburg #königskonzept #Königskonzeptblog

Wir bringen Ihr Unternehmen in die Medien

schreibt ein Anbieter in seinem Profil. Mir zumindest geht er ganz schön auf die Nerven mit seiner Medienpräsenz.

Nachdem ich seine Adresse nach wiederholten Einladungen aus meinen Xing Kontakten entfernt habe, hat er über andere Kontakte von mir auf Xing versucht, mir seine Themen schmackhaft zu machen (so etwas wird ab und zu im Rahmen von Empfehlungsmarketing durch Provisionsversprechen eingesetzt, ist aber so keine Empfehlung). Auch diese Kontakte habe ich über seine Aufdringlichkeit in Kenntnis gesetzt.

Jetzt schreibt er mich direkt per Mail an unter dem Thema: In 24 Stunden auf Seite 1 bei Google – ohne SEO, ohne Werbung. Ich denke, ein solcher Anbieter hat nicht die geringste Ahnung, wie man Kunden gewinnt, sondern arbeitet ausschließlich nach dem Prinzip der Massenaussendungen und der Hoffnung, dass irgendwas im Netz hängen bleibt.

Übrigens: Mit dem Langtext seiner Überschrift landet er tatsächlich auf der ersten Seite aber – das ist der Trick – nur genau mit diesem gesamten Text. Lässt man den hinteren Bereich weg, ist er nicht mehr zu finden. Gleiches ist mit seinem Namen, darunter landet er auch auf der ersten Seite – aber wer sucht nach einem Namen, wenn er sich für Google Werbung interessiert. Würde er natürlich Schmitz heißen, könnte es auch mit dem Namen schwierig werden (kleiner Joke, ich schaffe es, mir die Namen von 10.000 Einwohnern aus Köln zu merken: Schmitz, Schmitz, Schmitz…)

Ich denke, das ist die falsche Medien Präsenz.

#medien #seo #provision #massenaussendungen #königskonzept #königskonzept

Immer wieder diese Dummheit der Newsletter

Check 24 erinnert mich daran, meinen Handy Vertrag fristgemäß zu kündigen. Das ist nett und verschafft Check24 auch neue Provisionsmöglichkeiten.

Was mich irritiert, sind die 5 Top Vergleichsvorschläge, denn darunter steht: Wir haben für Sie 0 Tarife gefunden.

Wieder so ein kleiner Programmierfehler, den man gut vermeiden könnte.

Ich muss natürlich auf den Link klicken und erwarte ein leeres Angebotsfenster – Mitnichten, jede Menge Angebote, die billiger sind als mein bisheriger Vertrag.

Vielleicht ein größerer Programmierfehler?

Ich habe Wein gekauft und jetzt erreichen mich permanent Mail Angebote zu Wein. Hilfe, soviel kann ich nicht trinken. Da mich diese Mails beginnen zu nerven, bestelle ich den Newsletter ab. Da hat man irgendetwas falsch gemacht.

Stattdessen vielleicht einen Newsletter mit Informationen rund um Wein, ergänzt mit Angeboten. So etwas hält in vielen Fällen länger.

Danach werde ich mit Telefonanrufen terrorisiert. Ich streiche diese Firma aus meinem Gedächtnis. Jetzt habe ich nur noch Post im Briefkasten aber das bekomme ich auch noch geregelt.

Noch mehr Newsletter: Bei einer Bestellung von Europa-apothek bzw. Shop Apotheke habe ich den Newsletter abonniert. Antwort:

Bestätigung: Sie haben soeben unseren Newsletter erfolgreich aktiviert – vielen Dank! Ab jetzt erhalten Sie regelmäßig unseren Newsletter mit tollen Angeboten.

Mit Hinweis

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?
Kostenlose Hotline: 0800 – 300 33 45
Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr
(kostenlos aus dem dt. Fest-/Mobilnetz Mo. – Sa. 8-20 Uhr)
E-Mail: info@europa-apotheeek.com
Ich schreibe die Info Adresse an mit folgender Antwort:

<info@europa-apotheeek.com>: Host or domain name not found. Name service error     for name=europa-apotheeek.com type=A: Host not found

Es ist unglaublich, wie oft so etwas passiert, für so etwas gibt es doch den Putzfrauen (oder Männer) Test. Dieser Test funktioniert aber nur, wenn man ihn jemand machen lässt, der überhaupt keine Ahnung von dem Vorgang, Produkt oder Ergebnis hat.

Ich bekomme eine E-Mail mit dem Absender Qualität aus Hessen. Da ich in Hessen lebe, interessiert mich das. Die Adresse hat allerdings nichts damit zu tun, dahinter versteckt sich ein Unternehmen, das anbietet, negative Bewertungen zu löschen. Das sieht in etwa so aus (Daten sind von mir verfälscht worden).

info@063erl569gl.com; im Auftrag von; Qualität aus Hessen <info@12345.de>

Ich werde angeschrieben, weil ich Abonnement einer bestimmten Homepage sein soll, die ich aber nicht kenne. Es gibt intelligentere Methoden, Kunden kennen zu lernen.

Bezeichnender Weise startet die Mail auch mit sex sells in Form einer leicht bekleideten Frau.

Es gibt auch intelligentere Methoden, Vertrauen aufzubauen.

Umgang mit Reklamationen:

2 Möglichkeiten, welche gefällt Ihnen besser:

Bei einem Wasserhahn fehlt eine Komponente. Wir rufen die Hotline an.

Man sagt uns, das wir woanders anrufen sollen bzw. ein Mail schicken sollen. Das machen wir, aber es passiert nichts. Wir schicken nochmals die Mail. Es passiert nichts. Wir rufen an; man stellt fest, dass die Mails von uns im Spamfilter gelandet sind. man wird sofort etwas unternehmen. Eine Woche später kommt das Ersatzteil, es passt in ein kleines Päckchen. Keine Information zwischendurch von diesem Anbieter.

Bei einer elektrischen Zahnbürste ist ein Teil abgebrochen. Wir schreiben die Hotline an, Antwort nach kurzer Zeit:

Ihre E-Mail / Anfrage wurde an uns als zuständiges Service-Center für diesen Artikel weitergeleitet.
Gerne sind wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich und werden Ihre Reklamation / Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Beschaffenheit des von uns gelieferten Produktes nicht zufrieden sind und möglicherweise ein Defekt vorliegt.
Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen zugleich versichern, dass wir Beanstandungen solcher Art sehr ernst nehmen und diese in die Verbesserung unserer Produktionsprozesse einfließen lassen werden. Leider sind Defekte trotz fortwährender und nachhaltiger Qualitätsprüfungen – intern wie extern- nicht vollends auszuschließen.
Selbstverständlich nehmen wir Ihr Anliegen ernst und sind darum bemüht der Ursache des von Ihnen beschriebenen Problems auf den Grund zu gehen.
Bitte schicken Sie den Artikel an uns ein. Anbei finden Sie den entsprechenden Link zur Eisendung des Artikels:
Bitte legen Sie der Sendung die Garantiekarte, eine Kopie der Kaufquittung und eine kurze Fehlerbeschreibung inkl. Ihrer Adresse bei

– vielen Dank.

Wir schicken ein, Antwort:

wir haben Ihre Sendung erhalten und bemühen uns um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihres Servicevorgangs. Im Falle von Rückfragen hinsichtlich Ihrer Reklamation werden wir Sie kurzfristig kontaktieren.

Es tut uns außerordentlich leid……. (ähnlich wie vorhin),

Sie erhalten nach vollständiger Bearbeitung Ihres Servicevorgangs bei Warenversand nach Auftragsabschluss eine Versandbestätigung Ihres Gerätes:

Jetzt wird der ein oder andere sagen, die 2. Reaktion ist doch voll automatisiert erstellt worden.

Meine Antwort: ja, natürlich, aber zum einen fühlt es sich trotzdem gut an und zum anderen könnten solche Antworten (vielleicht nicht ganz so lang) ja auch bei anderen Lieferanten ohne großen Aufwand erfolgen.

Bei einer Reklamation ist immer eine kurzfristige erste Reaktion wichtig, damit der Kunde weiß, woran er ist.

#reklamation #kunde #wasserhahn #elektrische-zahnbürste #service #königskonzept #königskonzeptblog

Nachdenken und Vordenken

Gerade habe ich einen diesbezüglichen Artikel von einem Prof. Dr. gelesen. In der Autorenbeschreibung steht, er ist spezialisiert auf die unternehmerischen Gestaltungsfelder

Strategie

Innovation & New Business

Digitalisierung

Führung und Organisation

Marketing & Vertrieb

Operations

Mergers & Acquisitions

Finanz und Controlling

Nachhaltige Beseitigung von Unternehmenskrisen durch Corporate Restructuring und Insolvenzberatung.

Eigentlich hatte ich mir immer unter Spezialisierung etwas anderes vorgestellt, ich kann z.B. nur Marketing und Vertrieb, bei dem Rest kann ich nur meinen gesunden Menschenverstand anbieten.

Ich vermute auch, manche dieser Bereiche sind international, manche eher regional. Daher teilweise englische und deutsche Bezeichnungen.

#Strategie #Innovation #New Business #Digitalisierung #Führung #Organisation #Marketing #Vertrieb #Operations #Mergers #Acquisitions #Finanz #Controlling #Restructuring #Insolvenzberatung #königskonzept #königskonzeptblog

Draußen nicht so viel los im Moment.

Außerdem bin ich letzte Woche und diese Woche in Quarantäne. Meine digitale Planung letzte und diese Woche:

Mittwoch und Donnerstag letzter Woche zwei Tage digital Startup Safari mit jede Menge Informationen und Kontakten, wo man immer mal wieder reinzappen kann.

Mittwoch 9.45 digitales lernen beim Einsatz von Videokonferenzsystemen und Lernplattformen.

10.00 Uhr unterbrochen wegen Mentoring von einem Startup, das ich betreue.

Danach zurück zum Lernen und danach zurück zur Safari.

17.00 Uhr Webinar für die Akademie der Hochschule Biberach zum Thema Zeitmanagement.

18.30 Mentoring mit einem anderen Startup

Donnerstag den ganzen Tag Safari Startup Veranstaltung, 15 – 20 Gespräche an diesen 2 Tagen mit Terminvereinbarungen in der kommenden Woche bei der Hälfte und losen Kontaktaufnahmen bei den anderen Gesprächen. Alle verknüpfen sich über LinkedIn.

Abends Webinar für Kollegen zum Thema „From hunting to farming“

Freitag den ganzen Tag an einer Seminarkonzeption gearbeitet, wobei ich dabei ein Seminar, an dem ich teilnehmen wollte, glatt vergessen habe.

Diese Woche:

Montag 4 Videogespräche und eine Videokonferenz, den Rest der Woche noch 1 Videogespräch, 3 Events und 2 Seminare. Mittlerweile sind noch 3 Events hinzugekommen. Und es ginge noch mehr, wenn sich die Termine nicht so stark überlappen würden.

Sagt nicht, es gibt nichts zu tun.

#startup #entrepreneur #videokonferenz #safari #mentoring #königskonzept #königskonzeptblog

Startup SAFARI FrankfurtRheinMain 14. und 15. Oktober 2020

Eine super Idee

Aus der Einladung:

„You made it! Willkommen bei der ersten digitalen Startup SAFARI FrankfurtRheinMain. Wir haben uns mächtig ins Zeug gelegt mit unseren Partnern und Sponsoren, um dir eine SAFARI zu bieten, die du so noch nie erlebt hast. 

Auf der Stage findest du zwei Tage lang live produziertes Startup TV mit Gründerinterviews, Panel Diskussionen und Entertainment Formaten.

Unter Sessions findest du die aktuell verfügbaren Session zum reinhören, lernen und mitmachen mit vielen Experten*innen.

Du willst in Kontakt kommen mit neuen Leuten, dann ist Networking genau das richtige für dich oder du schlenderst über unsere virtuelle Ausstellerfläche und chattest direkt mit unseren Partnern und den teilnehmenden Startups“.

200 Teilnehmer sind aktuell dabei. Total interessant aber noch viel zu wenig genutzt ist die Rubrik Netzwerke, wo man per Zufallsprinzip mit Teilnehmern netzwerken kann. 2 spontane Kontakte mit 2 interessanten Ergebnissen.

Hier geht’s zur Veranstaltunghttps://hopin.to/events/startupsafari-frankfurtrheinmain-2020#top

Interessanterweise ist die Social Media Plattform nicht Xing, sondern LinkedIn.

Daran kann man noch arbeiten

Newsletter und Direktmarketing:

Check 24 erinnert mich daran, meinen Handy Vertrag fristgemäß zu kündigen. Das ist nett und verschafft Check24 auch neue Provisionsmöglichkeiten.

Was mich irritiert, sind die 5 Top Vergleichsvorschläge, denn darunter steht: Wir haben für Sie 0 Tarife gefunden.

Wieder so ein kleiner Programmierfehler, den man gut vermeiden könnte.

Ich muss natürlich auf den Link klicken und erwarte ein leeres Angebotsfenster – Mitnichten, jede Menge Angebote, die billiger sind als mein bisheriger Vertrag.

Vielleicht ein größerer Programmierfehler?

Ich habe Wein gekauft und jetzt erreichen mich permanent Mail Angebote zu Wein. Hilfe, soviel kann ich nicht trinken. Da mich diese Mails beginnen zu nerven, bestelle ich den Newsletter ab. Da hat man irgendetwas falsch gemacht

Stattdessen vielleicht einen Newsletter mit Informationen rund um Wein, ergänzt mit Angeboten. So etwas hält in vielen Fällen länger.

Mittlerweile bin ich auch dazu schon das dritte Mal von diesem Unternehmen angerufen worden. Die Weinangebote kommen übrigens jetzt per Post. Ich glaube, da versucht jemand mit Gewalt mich als Kunden zu verlieren. Dabei schmeckt der Wein gut.

Die Newsletter kommen übrigens jetzt per Post.

Bei einer Bestellung von Europa-apothek bzw. Shop Apotheke habe ich den Newsletter abonniert. Antwort:

Bestätigung: Sie haben soeben unseren Newsletter erfolgreich aktiviert – vielen Dank! Ab jetzt erhalten Sie regelmäßig unseren Newsletter mit tollen Angeboten.

Mit Hinweis

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?
Kostenlose Hotline: 0800 – 300 33 45
Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr
(kostenlos aus dem dt. Fest-/Mobilnetz Mo. – Sa. 8-20 Uhr)
E-Mail: info@europa-apotheeek.com
Ich schreibe die Info Adresse an mit folgender Antwort:

<info@europa-apotheeek.com>: Host or domain name not found. Name service error     for name=europa-apotheeek.com type=A: Host not found

Es ist unglaublich, wie oft so etwas passiert, für so etwas gibt es doch den Putzfrauen (oder Männer) Test. Dieser Test funktioniert aber nur, wenn man ihn jemand machen lässt, der überhaupt keine Ahnung von dem Vorgang, Produkt oder Ergebnis hat.

Ich bekomme eine E-Mail mit dem Absender Qualität aus Hessen. Da ich in Hessen lebe, interessiert mich das. Die Adresse hat allerdings nichts damit zu tun, dahinter versteckt sich ein Unternehmen, das anbietet, negative Bewertungen zu löschen. Das sieht in etwa so aus (Daten sind von mir verfälscht worden).

info@pr01.asnjlndbywix.com; im Auftrag von; Qualität aus Hessen <info@löschoptimierer.de>

Ich werde angeschrieben, weil ich Abonnement einer bestimmten Homepage sein soll, die ich aber nicht kenne. Es gibt intelligentere Methoden, Kunden kennen zu lernen.

Bezeichnender Weise startet die Mail auch mit sex sells in Form einer leicht bekleideten Frau.

Es gibt auch intelligentere Methoden. Vertrauen aufzubauen.

#newsletter #check24 #Europa-apothek #qualität-aus-hessen #königskonzept #königskonzeptblock

Das große #WirVsVirus Finale

Demo Day und Abschlussveranstaltung am 01. Oktober 2020 läuft jetzt

Mir läuft es permanent eiskalt den Rücken runter.

147 Projekte haben beim #WirVsVirus Umsetzungsprogramm ihre Lösungen für Probleme im Zuge der COVID-19-Pandemie entwickelt und getestet. Unter der Schirmherrschaft des Bundeskanzleramts arbeiteten sie im Rahmen des “Solution Enabler” mit rund 300 Expert:innen aus Bundes- und Länderministerien, Wissenschaft, Wirtschaft und Zivilgesellschaft in einem gemeinsamen Prozess zusammen. Nach sechs intensiven Monaten erreichen die Teams von #WirVsVirus jetzt das Finale. Das wollen wir am 1. Oktober 2020 mit einem Demo Day (10:00 – 16:00 Uhr) und einer Abschlussveranstaltung (18:00 – 19:30 Uhr) am Abend feiern. 

Ich bin bei 2 Ideen als Mentor dabei, Alle Präsentationen unter https://wirvsvirus.org/finale/

Bankensterben hausgemacht

Manchmal werden vorschnell Entscheidungen gefällt, deren Auswirkungen erst dann bemerkt werden, wenn es zu spät ist. Das fällt auf, wenn andere Geschäfte wegbrechen, die man gar nicht im Fokus hatte. Wenn dieser Prozess einmal läuft, ist es schwer, das Rad zurück zu drehen. Ein schönes Beispiel dafür ist die im Moment laufende Konzentration im Bankgewerbe, besonders bei den Sparkassen und Genossenschaftsbanken.

Banken und Digitalisierung

Banken haben mit dem Problem der Digitalisierung zu kämpfen. Mehr und mehr Kunden wickeln ihre Bankgeschäfte über das Internet ab und haben dadurch weniger Kontakt zu ihrer Bank vor Ort. Das führt zu geringer physischer Kundenfrequenz und zu höheren Kosten pro Bankbesucher. Banken versuchen das auszugleichen, indem Filialen kleiner werden, vielleicht sogar schließen und indem Gebühren für defizitäre Bereiche wie der Bargeldverkehr erhöht werden. Das Ergebnis ist weniger Kundenverkehr in der Bank, mehr Vergleichbarkeit mit Internetbanken und führt so zu einem Kreislauf mit immer weiteren Einschränkungen.

Neue Wettbeweber

Gleichzeitig sieht man in der letzten Zeit mehr und mehr Geschäfte in kleinen Läden in weniger attraktiven Lagen, die vorher im Hintergrund in Büros agiert haben. Es handelt sich neben den Handyshops oder Massagestudios auch um Versicherungen, Immobilienbüros oder Finanzierer. Die Geschäfte dieser Unternehmen sind gewachsen, gleichzeitig sind die Mieten durch Leerstand günstiger geworden und man hat eine gute Gelegenheit für mehr Möglichkeiten, Kunden persönlich zu empfangen. So entstehen neues Geschäft und die Kundenbindung wird verbessert. Selbst klassische Internetunternehmen wie Zalando oder Mister Spex haben diesen Trend schon erkannt.

Der Teufelskreis der Kostenspirale

Die meisten Banken haben neben 1000 anderen Aktivitäten auch Versicherungen, Immobilienverwaltung und natürlich Finanzierung. Sie sind aber immer noch in den Büros irgendwo im Hintergrund der Bank oder der Zentrale. Die Kunden wurden bisher über die Mitarbeiter im klassischen Bankgeschäft in die Büros weitervermittelt. Das Vertrauen zu diesen Mitarbeitern wird dabei auf die anderen Bereiche übertragen und muss nicht neu erarbeitet werden.

Wenn nun aber diese Weiterleitung durch verringerte Besucherfrequenz abnimmt, sinkt auch das Geschäft dieser Abteilungen. Hier bestehen dann Defizite zu den neu entstandenen kleinen Servicebüros und man kommt auch hier in den reinen Direktanbieter Wettbewerb im Internet. Es brechen neben dem reinen Bankgeschäft andere Bereiche weg, was zu neuen Rationalisierungen, Kostenerhöhungen und Zusammenschlüssen führt.

Die Alternative

Um so etwas zu vermeiden, kann eine Bank sich zu einem Servicezentrum zu entwickeln. Hier stehen alle relevanten Bereiche dem Kunden direkt zur Verfügung. Der gewohnte Mitarbeiter ist dann der Ansprechpartner für alle Basis Tätigkeiten aus allen Bereichen. Vielleicht sogar in einem integrierten Café. Die Betreuung betrifft nicht nur die klassischen Bankgeschäfte oder Infos zur Finanzierung, sondern auch die Aufnahme einer Schadensmeldungen, die Annahme eines Mietvertrages oder einer Krankmeldung für die Krankenversicherung. Die Attraktivität der Bank vor Ort steigt erheblich, was zu positiven Auswirkungen auf Kundenfrequenz und Umsatz führen wird.

Nicht nur für Banken

Was sind nun die Lehren, die andere Unternehmen aus einer solchen Situation ziehen können? Nicht jedes Produkt, was defizitär oder uninteressant ist, ist schlecht fürs Unternehmen. Geschäfte, die wenig Publikumsverkehr haben, brauchen die Hilfe anderer Abteilungen. Man muss nicht immer A Lieferant sein, auch als B Lieferant kann man gutes Geld verdienen. Und es gibt noch viele Geschäftsbereiche, wo der persönliche Kontakt entscheidend sein kann. Dieser Artikel ist kein Plädoyer gegen das Internet, denn das Internet ist wichtig und nicht wegzudenken. Er ist aber ein Plädoyer für den persönlichen Kundenkontakt, denn der ist nach wie vor in vielen Fällen der Ausschlag für eine langfristige Geschäftsbeziehung.

Stichpunkte zum Artikel #Volksbank, #Sparkasse, #Kunden, #Verkauf, #Geschäftsbeziehung #Geschäftsmodell, #Königskonzept, #Königskonzeptblog