Das Handwerk und seine E-Mail Anfragen

08:14, 11.8.2015
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E-Mail Anfragen an Handwerker

(aus einer Aktion der Zeitschrift Gebäudeinstallation, Österreich Bild CCO Lizenz)

150 Installateure erhielten ein Mail mit einer Anfrage zu einer eiligen Badsanierung, die wichtigsten Eckpunkte – wann, was, Budget, stand im Mail.

Die erste Rückmeldung kam nach 6 Minuten: „Wir können, wenn Sie möchten, morgen um 7 beginnen.

Ein Unternehmen schrieb: „Brauchen Sie auch Elektriker und Fliesenleger? Wir bieten Vollservice an„

Ein Unternehmen: „Sie brauchen nicht so viel Geld auszugeben, es geht auch günstiger“

Ein Unternehmen bietet den kompletten Prozess an vom Aufmaß über den Schauraumbesuch bis hin zum Angebot: „Allerdings wird das Budget für ein Komplettbad nicht ausreichen“

Insgesamt haben 90% der Installateure geantwortet, eine bemerkenswerte Zahl. Die meisten Antworten galten dabei der Frage nach den Kontaktdaten, die listigerweise im Anfragemail gefehlt hatten.

Ungewöhnliche Antworten stechen dabei heraus, allerdings scheint das Thema Rollstuhl von niemand wahrgenommen worden zu sein.

Die erste Rückmeldung nach 6 Minuten ist entweder verzweifelt, verrückt oder sehr gut geplant. Man kann sicher sofort eine Sanierung beginnen und parallel die Vorstellungen des Kunden entwickeln und umsetzen. Auf jeden Fall hat man so den Auftrag fest.

Ich glaube, ich hätte geschrieben:

Liebe Frau und Herr x

Vielen Dank für Ihre Anfrage, was für ein schönes Gefühl, ein großes, gut zugängliches rollstuhlgerechtes Bad zu besitzen. Bei der Verwirklichung helfen wir Ihnen gern.

Zu dem von Ihnen genannten Kostenrahmen ist ein solcher Umbau möglich. Wir würden auf jeden Fall zusätzlich prüfen, ob für den Umbau Fördermittel in Anspruch genommen werden können.

Um Ihr Traumbad so schnell als möglich verwirklichen zu können, bitten wir um Ihre Kontaktdaten, damit die nächsten Schritte in Angriff genommen werden können.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort

Mit besten Grüßen

Bäder Welt

P.S.: Wir können auch sofort parallel zur Auswahl von Sanitärkeramik und Fliesen mit der Sanierung beginnen.

Was hätten Sie geschrieben?

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